FAQ

Mit dem folgenden Link erreichst du das Videotutorial: Videotutorial "Erklärung von „Wie erstelle ich ein Inserat?“" 
Wenn du weitere Fragen hast, schreibe uns gerne eine E-Mail an service@my-horse.de

Mit dem folgenden Link erreichst du das Videotutorial: Videotutorial "Erklärung von „Wie erstelle ich Inserate mit Einzelterminen(Lehrgänge, Onlineseminare etc.)“" 
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Mit dem folgenden Link erreichst du das Videotutorial: Videotutorial "Beispielinserat für ein mehrtägiges Event“" 
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Mit dem folgenden Link erreichst du das Videotutorial: Videotutorial "Erklärung der Buchungsübersicht im Anbieterbereich“" 
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Mit dem folgenden Link erreichst du das Videotutorial: Videotutorial "Erklärung der Registrierung beim Zahlungsanbieter Stripe" 
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Mit dem folgenden Link erreichst du das Videotutorial: Videotutorial "Erklärung der Rechnungsübersicht im Anbieterbereich“" 
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Mit dem folgenden Link erreichst du das Videotutorial: Videotutorial "Erklärung "meine Daten" im Anbieterbereich" 
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Ja, die Registrierung und das Erstellen eines öffentlichen Anbieterprofils für das allgemeine Anbieterverzeichnis ist komplett kostenfrei für Dich!

Wir haben uns große Mühe gegeben, alle Kategorien zu erfassen. Wenn Dir eine Kategorie fehlt, schreibe uns gerne eine E-Mail an service@my-horse.de mit dem Betreff „neue Kategorie“. 
Wir freuen uns über jeden Verbesserungsvorschlag und versuchen diesen schnellstmöglich umzusetzen!

Wenn Du Dich kostenlos registriert und Dein Anbieterprofil erstellt hast, kannst Du dich bei kostenlos Stripe registrieren, Dein persönliches Inserat erstellen und veröffentlichen. Nun können Kunden dies buchen. Eigentlich ganz einfach, oder?

Damit Kunden Deine Dienstleistung direkt bezahlen können, musst Du Dich einmalig bei Stripe anmelden. Stripe ist unser Partner für die Zahlungsabwicklung und ein weltweit agierender Zahlungsdienstleister. Die Anmeldung dauert ca. 3 Minuten und ist selbstverständlich kostenfrei. Aktuell stehen Visa, Mastercard und Klarna(Lastschrift o. Sofortüberweisung) als Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung. Wir arbeiten bereits an der Integration weiterer Zahlungsmöglichkeiten.

Rechnungen schreiben gehört ab sofort der Vergangenheit an. Wir generieren bei einer Buchung Deines Inserats automatisch eine Rechnung und laden diese für Dich und Deinen Kunden hoch. 

Ja, die Rechnungen für die gebuchten Leistungen über my-horse.de werden automatisch erstellt. Du kannst Dir alle Rechnungen in Deinem Profil im Bereich „Rechnungen“ herunterladen. 

Ja, bei der Erstellung eines Inserats kannst Du die maximale Anzahl an Buchungen pro Inserat einstellen. Somit kannst Du individuell für Deine Bedürfnisse ein Inserat konfigurieren. 

Ausschließlich Deine Kunden können Dich nach einer Buchung und Deiner geleisteten Arbeit bewerten.  

my-horse.de ist grundsätzlich komplett kostenlos für dich. Du kannst die Plattform so nutzen wie du es für richtig hältst! Du kannst kostenlos dein öffentliches Profil erstellen und an Sichtbarkeit gewinnen. Darüber hinaus hast du du die Möglichkeit deine Dienstleistung kostenlos in Inseraten anzubieten. Erst wenn jemand dein Inserat bucht, erlauben wir uns eine Servicegebühr von 6% des Nettobetrages einer Buchung zu berechnen, für die Leistungen, die wir Dir über my-horse.de zur Verfügung stellen. Hiermit ist alles abgegolten. Wenn beispielsweise ein Kunde ein Inserat bei Dir für 100€(netto) bucht, beläuft sich die Servicegebühr (6%) auf 6€ zzgl. USt. Die Servicegebühr wird direkt bei dem Zahlungsvorgang abgezogen. Wir haben uns explizit für diese Bezahlvariante entschieden, denn somit habt Ihr kein Fixkostenrisiko. Ihr könnt alles kostenlos nutzen und erst wenn ein Kunde bei euch bucht, wird die Servicegebühr erhoben. 

Die Gebühren helfen uns, die my-horse.de Plattform zu betreiben, weiterzuentwickeln und die Kosten für Produkte und Dienstleistungen zu decken, die Dir wiederum dabei helfen Deinen Berufsalltag zu vereinfachen, mehr Zeit mit den Pferden zu verbringen, weniger Zeit für Papierkram opfern zu müssen, mehr Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Sie ermöglichen außerdem: 
  - Tatkräftigen, täglichen Support 
  - Marketing-Aktionen über Google, soziale Medien und mehr 
  - Erfüllung von Deinen Funktionswünschen und Verbesserungsideen

Ja, selbstverständlich erstatten wir Dir die Servicegebühren zurück, wenn ein Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebraucht gemacht hat und die Leistung zu diesem Zeitpunkt nicht erbracht wurde. 

Nein, Du als Anbieter benötigst weder eigene AGBs noch eine eigene Widerrufsbelehrung. Wenn Du dennoch eigene AGBs und eine eigene Widerrufsbelehrung hast, kannst Du diese bei der Erstellung Deines Profils hochladen.  

Wenn du lediglich das Anbieterverzeichnis nutzen möchtest, benötigst du weder eine Datenschutzerklärung noch ein Impressum. Wenn Du als Anbieter zusätzlich Inserate erstellen möchtest, benötigst Du eine eigene Datenschutzerklärung und ein eigenes Impressum. Bei der Erstellung Deines öffentlichen Profils, hast Du die Möglichkeit beides hochzuladen.  

Keine Sorge, wir helfen Dir! Schreibe uns einfach eine Nachricht an service@my-horse.de und wir helfen Dir schnellstmöglich weiter. Das Thema ist i.d.R. schnell erledigt und Du kannst sofort starten!